Regulamin

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie niniejszym Regulaminem.
Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
2. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
3. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki albo płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl/.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
Przelewy24.pl – spółka PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, kapitał zakładowy: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.

KOSZT, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem.
2. Przesyłka paczkomatowa, paczkomatowa za pobraniem.
3. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Równoległa 14, 42-600 Tarnowskie Góry – od poniedziałku do piątku ( w Dni Robocze) w godzinach od 09:00 do 17:00 oraz w sobotę w godzinach od 09:00 do 12:00. Prosimy o wcześniejsze przekazanie informacji o planowanym terminie odbioru (zdarza się, iż z przyczyn od nas niezależnych punkt odbioru może być nieczynny)."
Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub podczas składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, najdłuższym terminem dostawy jest taki, który nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek terminu dostawy Produktu do Klienta liczony jest względem wyboru przez klienta sposobu płatności :
1. Płatność przelewem, płatność elektroniczna lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
2. Płatność gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Płatność w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Informacje o Administratorze i przetwarzaniu przez niego danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest: VICTORY MONIKA KĄKOL z siedzibą wykonywania działalności przy ul. Równoległa 14, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP 6452238140, REGON 241984685. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez korespondencję e-mail ampertg@onet.pl lub na adres korespondencyjny ul. Równoległa 14, 42-600 Tarnowskie Góry.
Danymi osobowymi w myśl niniejszej Polityki Prywatności są wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
Podanie danych osobowych w celu realizacji umowy o świadczenie usług określonych Regulaminem Sklepu internetowego jest dobrowolne, ale jest również warunkiem zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożność zawarcia umowy i realizacji usług.
Pod akronimem RODO rozumieć należy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Użytkownikiem w myśl niniejszej Polityki Prywatności jest każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub w inny sposób korzystająca z usług wskazanych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
Osoby, które dokonują rejestracji w Serwisie, proszone są o podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. W celu ułatwienia obsługi Użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie. Takie dane można w każdym czasie usunąć.
Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Pełen dostęp do baz danych posiadają jedynie osoby należycie uprawnione przez Administratora.
Administrator zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.
Osoby odwiedzające mogą przeglądać Serwis bez uprzedniej rejestracji oraz podawania danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy o świadczenie usług określonych Regulaminem Sklepu Internetowego (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
analitycznym i statystycznym, polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO); marketingu produktów lub usług własnych, w tym spersonalizowanych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO); dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

Dane osobowe przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.
Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
Odbiorcami danych, w związku z realizacją usług dane osobowe będą podmioty zewnętrzne, w tym w szczególności dostawcy odpowiedzialni za obsługę systemów informatycznych, podmioty takie jak banki i operatorzy płatności, podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, kurierskie.
W przypadku uzyskania zgody Użytkownika jego dane mogą zostać także udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; tworzenia statystyk; utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.
Stronami trzecimi, które dodatkowo mogą zamieszczać na Urządzeniu Użytkownika Cookies są:
Google; polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy,
Facebook; polityka prywatności: https://www.facebook.com/privacy/explanation,
Microsoft; polityka prywatności: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement,
LinkedIn; polityka prywatności: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy,
Intercom; polityka prywatności: https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy,
Twitter; polityka prywatności: https://twitter.com/en/privacy,
Instagram; polityka prywatności: https://help.instagram.com/155833707900388,
Adobe; polityka prywatności: https://www.adobe.com/privacy/policy.html.
Issuu; polityka prywatności https://issuu.com/legal/privacy

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternaście) dni od dnia Dostawy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zamieszczony jest w załączniku do niniejszego Regulaminu.
W razie skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 
Zwrotu Towaru proszę dokonać poprzez odesłanie lub bezpośrednie przekazanie na adres : 
ul. Równoległa 14, 42-600 Tarnowskie Góry, niezwłocznie, aczkolwiek nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni, od dnia w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. 
Sposób zwrotu należności uzależniony jest od pierwotnej formy zapłaty na rzecz Sprzedającego, chyba, że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć w formie pisemnej, wysyłając na adres: ul. Równoległa 14, 42-600 Tarnowskie Góry lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ampertg@onet.pl
Przesłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Równoległa 14, 42-600 Tarnowskie Góry .

W opisie reklamacji zaleca się podać 
- informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności : rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
- żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową, oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia;
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to oraz przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Powyższe zalecenia nie wpływają na skuteczność złożonych reklamacji (z pominięciem zalecanego opisu reklamacji). W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub produkt) związane z przedmiotem reklamacji. W przypadku ich braku, kiedy wymagać będzie tego, np. producent, możemy zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie odpowiednich.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Regulacje prawne dotyczące reklamacji
Podstawa i zakres odpowiedzialności za zgodność produktu z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Mamy dwa rodzaje odpowiedzialności za zgodność produktu z umową:
ustawową Sprzedawcy – jest to odpowiedzialność wynikająca z przepisów prawa, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, gdzie jest ona uregulowana, tej odpowiedzialności nie można wyłączyć w przypadku konsumentów;
umowną (np. gwarancja udzielana przez gwaranta) – jest to odpowiedzialność dodatkowa, ma zastosowanie w przypadku, gdy dany produkt jest objęty np. gwarancją. Gwarancja może być udzielona przez inny podmiot niż Sprzedawca (np. przez producenta). Szczegółowe regulacje dotyczące odpowiedzialności na podstawie gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji;
Poniżej znajdziesz szczegółowe regulacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa - w zależności od rodzaju produktu (rzecz ruchoma, treść lub usługa cyfrowa) oraz w zależności od daty zawarcia umowy (do 2022 r., czy od 2023 r.):
1. Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt bez wad.
2. Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.
3. Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.

INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU OTRZYMANIA USZKODZONEJ PACZKI

Prosimy o zapoznanie się z poniższą instrukcją, aby w momencie pojawienia się takiej sytuacji odpowiednio postępować.
Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłany przez nas towar był odpowiednio przygotowany i zabezpieczony podczas transportu. Staramy się również współpracować z przewoźnikami, którzy zapewniają wysoki poziom jakości swoich usług.
Zdarzają się sytuacje, kiedy przesyłka podczas transportu ulega uszkodzeniu.
Przy dostawie przesyłki (podczas odbioru osobistego lub przez osoby upoważnione do jej odbioru) sprawdź czy opakowanie zewnętrzne nie nosi żadnych znaczących śladów uszkodzeń (dziury, wgniecenia, rozdarcia, itp.).
Pamiętaj, aby w momencie, w którym otrzymasz przesyłkę sprawdzić towar w obecności kuriera (kurier ma obowiązek poczekać, abyś mógł sprawdzić przesyłkę w jego obecności).
Jeśli przesyłka nosi bardzo wyraźne, widoczne ślady uszkodzenia – odmów przyjęcia towaru i poinformuj nas o tym pod numerem telefonu: (32) 285 34 63 / e-mail: ampertg@onet.pl
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie przesyłki masz prawo zażądać od kuriera dostarczającego spisania PROTOKOŁU SZKODY, jest to dokument wymagany przez firmy kurierskie do złożenia reklamacji.
Wskazane jest wykonanie zdjęć uszkodzenia przesyłki.
Pamiętaj, aby odpowiednio wypisać PROTOKÓŁ SZKODY w obecności kuriera, najważniejsze, aby zaznaczyć (uzupełnić informacje) takie pozycje jak:
Uszkodzenie opakowania zewnętrznego / zawsze zaznaczamy TAK (chodzi nawet o najmniejsze rozdarcie, uszkodzenie, przetarcie itp.) zaznaczenie NIE spowoduje odrzucenie reklamacji przez firmę kurierską,
Na pytanie: czy przesyłkę przyjęto bez zastrzeżeń zaznaczamy słowo TAK, gdyż słowo NIE spowoduje odrzucenie reklamacji przez firmę kurierską,
Protokół reklamacyjny powinien być spisany w dniu dostarczenia przesyłki!
Pamiętaj, że przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń i niespisanie z kurierem PROTOKOŁU SZKODY zamyka składającemu reklamację możliwość uzyskania odszkodowania za zniszczony towar.
Nieodpowiednio sporządzony PROTOKÓŁ SZKODY, może spowodować problemy w uzyskaniu odszkodowania za zniszczenie towaru, prosimy zatem postępować zgodnie z naszymi wskazówkami.